针对不同客户的需求，我们提供员工基础培训、专业培训及实战课程，从而提升员工的工作技能，提高工作效率。

(一)岗前培训：

1.培训目的

让新入职员工可以更快的胜任新岗位，缩短其岗位适应期，加快其产出。

2.培训对象

新入职员工

3.培训方式

专家授课及分享会

4.培训内容

(1)销售技能类培训

A.培训主题：服务标准，有效沟通技巧

B.解决问题：店铺同事不清晰基本的服务要求，沟通低效等

C.培训目标：帮助店员熟练掌握服务标准，提高沟通效率等

(2)客服及心态类培训

A.培训主题：以人为先，做好服务、“鱼”的聚会

B.解决问题：零售同事厌倦了每天重复的工作，不知道如何能调整心态等

C.培训目标：帮助同事认识到如何开心地投入工作，并把开心的情绪带给客人等

(二)在岗培训：

1.培训目的

有针对性的提高员工的管理能力，工作技能以及团队协作能力，从而提高整体业绩水平。

2.培训对象

在岗所有员工

3.培训方式

专家授课及分享会，团队户外拓展，行业专家分享会

4.培训内容与实施流程

(1)管理类

A.培训主题：员工激励和教练技术、人员管理与员工培养、时间管理和委托授权、销售部署等

B.解决问题：零售管理人员不清晰如何从人货场三方面去提升店铺营运，一天到晚只是埋头处理突发事件，缺乏安排时间的计划性等

C.培训目标：帮助零售管理人员对营运管理有综合的认识，提升时间管理意识，令到工作更有效率等

(2)个人技能类

A.培训主题：鼓舞听众的演讲、培训培训师、培训需求分析和课程设计、脑力激荡和思维导图等

B.解决问题：零售管理人员需要掌握培训技能充当线上讲师

C.培训目标：帮助同事掌握专业培训技能

(3)团队提升类

A.培训主题：团队拓展训练，实地教练培训等

B.解决问题：团队凝聚力，良性竞争氛围与协作

C.培训目标：提高团队凝聚力，增强内部良性竞争氛围，促进团队协作